> ## Documentation Index
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# Abrechnung
> Verwalten Sie Zahlungen, Rechnungen und Abos in FTS
FTS nutzt **Stripe** für sichere Zahlungsabwicklung. Sie wählen selbst, ob
monatlich oder jährlich abgerechnet wird.
## Abrechnungszeitraum
* **Monatlich** — Abbuchung am selben Tag jedes Monats (z. B. 10. April →
10\. Mai).
* **Jährlich** — Vorauszahlung mit rund **15 % Rabatt** gegenüber der
monatlichen Zahlung: **1.520 € für Starter** statt 12 × 149 € = 1.788 €, und
**5.090 € für Team** statt 12 × 499 € = 5.988 €. Das sind **268 €** bzw.
**898 €** Ersparnis im Jahr.
Den Zeitraum wählen Sie beim Abschluss über den Seitenleisten-Eintrag
**Abrechnung** — denselben Weg, den der nächste Abschnitt beschreibt, und er
wird nur Organisations-Admins angezeigt. Für eine Änderung an einem bestehenden
Abo öffnen Sie dort **Abonnement verwalten** oder schreiben an
[support@ferrufino-tech-solutions.com](mailto:support@ferrufino-tech-solutions.com). Maßgeblich
ist der im Bezahlvorgang angezeigte Betrag; dieselben Zahlen stehen in Abschnitt 5
unserer [AGB](https://app.ferrufino-tech-solutions.com/agb) und auf der
[Preisseite](https://ferrufino-tech-solutions.com/de/pricing).
## Stripe-Portal aufrufen
Verwalten Sie Abrechnung, Rechnungen und Zahlungsmethoden im Stripe-Kundenportal:
Klicken Sie in der Seitenleiste unter *Verwalten* auf **Abrechnung**. Dieser
Eintrag wird **nur Organisations-Admins** angezeigt — wer die Rolle Operator
oder Reviewer hat, sieht ihn nicht.
Klicken Sie dort auf **Abonnement verwalten**
Sie werden zu Stripe weitergeleitet (SSL-gesichert)
Sie sehen:
* Abonnement-Details (aktueller Plan, Preis, Cycle)
* Rechnungshistorie (PDF-Download)
* Zahlungsmethoden (Kreditkarte, SEPA)
* Adressen & Steuernummer
## Rechnungen verwalten
### Rechnung herunterladen
1. Im Stripe-Portal unter **„Rechnungen"**
2. Klicken Sie auf eine Rechnung
3. Klicken Sie **„PDF downloaden"**
**Dateiname-Format:** `FTS_Rechnung_Mrz2026.pdf`
Speichern Sie Rechnungen für Ihre Buchhaltung. Sie sind Nachweise für Kosten-Deduktion.
### Rechnungs-Details
Jede Rechnung enthält:
```
Rechnungsnummer: FTS-2026-00123
Datum: 10.04.2026
Zahlbar bis: 25.04.2026
Plan: Team-Plan
Preis: 499 €/Monat
Mitglieder: 25
Zzgl. Steuern: 19% (Deutschlands MwSt.)
Gesamtbetrag: 593,81 €
```
Abrechnungsort ist **Deutschland (EU)** für Datenschutz & Datensicherheit. USt.-ID wird überprüft.
## Zahlungsmethoden
### Neue Zahlungsmethode hinzufügen
Im Stripe-Portal:
1. Gehen Sie zu **„Zahlungsmethoden"**
2. Klicken Sie **„+ Zahlungsmethode hinzufügen"**
3. Wählen Sie Zahlungsart:
* **Kreditkarte** (Visa, Mastercard, American Express)
* **Lastschrift (SEPA)** (empfohlen für EU)
### Zahlungsmethode ändern
1. In **„Zahlungsmethoden"** klicken Sie auf die aktuelle Karte
2. Klicken Sie **„Standard-Zahlungsart ändern"**
3. Wählen Sie neue Methode aus
4. Speichern – die nächste Zahlung nutzt diese Methode
SEPA-Lastschrift kostet Sie keinen Aufschlag und wird direkt vom Konto abgebucht. **Vor einer fehlgeschlagenen Zahlung schützt sie nicht:** Eine Lastschrift kann mangels Deckung oder wegen eines Widerspruchs zurückgehen — dann gilt der Ablauf unter „Zahlung abgelehnt" weiter unten.
## Abonnement ändern
### Plan aktualisieren
Falls Sie von **Starter zu Team** upgraden möchten:
Klicken Sie in der Seitenleiste auf **Abrechnung**
Klicken Sie auf den gewünschten neuen Plan
Klicken Sie **„Plan aktualisieren"**
Zahlungsdetails werden bestätigt
Plan wechselt sofort – Rechnung wird anteilig angepasst
### Plan kündigen
Falls Sie das Abo beenden möchten:
**Eine Kündigung löscht nichts.** Nach Ende der bezahlten Periode fällt Ihre
Organisation auf den **Starter**-Funktionsumfang zurück; Fälle, Nachweise,
Mitglieder und Arbeitsbereiche bleiben vollständig erhalten und weiterhin
bearbeitbar, und der Datenexport bleibt jederzeit möglich — so steht es auch in
Abschnitt 5 unserer AGB. Gelöscht wird nur, wenn **Sie** Ihr Konto löschen, und dann
innerhalb von 30 Tagen.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf **Abrechnung** und dort auf **Abonnement verwalten** — das öffnet das Kundenportal von Stripe
Kündigen Sie das Abonnement im Stripe-Portal
Stripe fragt nach einem Kündigungsgrund (optional ausfüllen – hilft uns)
Bestätigen Sie – Abo endet am nächsten Billing-Datum
Alle Inhalte bleiben erhalten; die Organisation nutzt danach den Starter-Umfang
## Rechnungs-Einstellungen
### Rechnungs-Adresse
Im Stripe-Portal:
1. **„Billing details"** bearbeiten
2. Geben Sie ein:
* Firmenname / Privatperson
* Adresse (Rechnung muss zu Zahlungsmethode passen)
* Stadt, PLZ, Land
3. Speichern
### USt.-ID / Tax ID
Falls Sie ein Unternehmen sind:
1. Im Stripe-Portal → **„Billing details"**
2. Geben Sie Ihre **Umsatzsteuer-ID** (z.B. DE123456789) ein
3. Stripe überprüft diese mit dem Finanzamt
4. Falls gültig: Umsatzsteuer entfällt für B2B (Reverse Charge)
Für Privatpersonen gilt immer MwSt. (19% in Deutschland). Nur B2B-Unternehmen mit USt.-ID können befreit werden.
## Zahlungsprobleme
### Zahlung abgelehnt
Falls Ihre Zahlungsmethode fehlschlägt:
1. Sie erhalten eine **Email: "Zahlungsmethode fehlgeschlagen"**
2. Gehen Sie zu **Stripe-Portal → Zahlungsmethoden**
3. Aktualisieren Sie Karte oder wechseln Sie zu SEPA-Lastschrift
4. FTS versucht erneut zu belasten (innerhalb 3 Tage)
**Ihr Arbeitsbereich wird nicht eingefroren.** Nach Abschnitt 5 unserer AGB bleibt der
gebuchte Tarif nach einer geplatzten Zahlung **14 Tage** unverändert nutzbar;
danach fällt die Organisation auf den **Starter**-Funktionsumfang zurück. Fälle
und Nachweise bleiben in jedem Fall lesbar **und bearbeitbar**, und nichts wird
gelöscht. Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie an
[support@ferrufino-tech-solutions.com](mailto:support@ferrufino-tech-solutions.com) — je früher, desto einfacher.
### Rechnung nicht erhalten
Falls Sie keine Rechnung erhalten:
1. Überprüfen Sie **Stripe-Portal → Rechnungen** (müssen dort sichtbar sein)
2. Falls nicht vorhanden: Kontaktieren Sie **[support@ferrufino-tech-solutions.com](mailto:support@ferrufino-tech-solutions.com)**
3. FTS kann Rechnung manuell ausstellen
## Nächste Schritte
Wechseln Sie selbst zwischen Starter und Team; Enterprise wird einzeln vereinbart.
Exportieren Sie Daten vor Kündigung