> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ferrufino-tech-solutions.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Taxonomie > Fälle mit eigenen Tags und Kategorien ordnen. Tags steuern den Tag-Filter über der Fallliste; der Suchindex enthält sie nicht. **Taxonomie** ist das Klassifikationssystem für Ihre Cases. Mit flachen Tags und den drei festen Listen können Sie schnell finden, was Sie brauchen, und Ihr Wissen strukturiert organisieren. ## Tags verstehen ### Flache Tags Einfache, einzelne Wörter für schnelle Klassifikation: * `Wartung`, `Qualität`, `Sicherheit`, `Schulung` * `Lager`, `Motor`, `Hydraulik`, `Elektrik` * `Kritisch`, `Hoch`, `Normal` ### Hierarchische Tags **Gibt es nicht.** Frühere Fassungen dieser Seite zeigten eine verschachtelte Tag-Struktur mit Über- und Untergeordneten. Tags in FTS sind flach: ein Name, keine Gruppen, keine Eltern-Kind-Beziehung. Die drei festen Listen weiter unten sind die gesamte Taxonomie; sie lassen sich weder umbenennen noch erweitern, und ein einzelner Wert kann nicht umbenannt werden — entfernen Sie ihn und legen Sie den richtigen an. Freitext-Tags an einem Case sind davon getrennt und werden direkt im Case-Formular eingetippt. (Offener Punkt #88.) Ebenfalls nicht vorhanden: ein `tag:`-Operator in der Suche, eine Gewichtung semantischer Treffer nach Tag und gespeicherte Filterkombinationen. (Offene Punkte #100 und #101.) ## Taxonomie der Organisation einrichten Zwei Voraussetzungen müssen **beide** erfüllt sein: Ihre Rolle ist **Admin**, und Ihre Organisation ist im Tarif **Team** oder **Enterprise**. **Im Starter-Tarif lässt sich die Taxonomie nicht ändern.** Sie sehen die drei Listen und arbeiten mit den mitgelieferten Werten, aber **Hinzufügen** und das Entfernen eines Werts werden abgelehnt — das Feld ist da, der Vorgang schlägt fehl. Das ist keine Störung, sondern die Tarifgrenze: die Preisseite führt „Eigene Taxonomie" ab Team. Gehen Sie zu **Einstellungen** → **Taxonomie-Konfiguration** Dort stehen genau drei feste Listen: **Arbeitsbereichstypen**, **Schweregrade** und **Kategorien** Tippen Sie den neuen Wert in das Feld der jeweiligen Liste und klicken Sie auf **Hinzufügen** Es gibt **keine** Ober- und Untertags und keine Hierarchie **Einen Speichern-Knopf gibt es nicht.** **Hinzufügen** schreibt den Wert sofort; er steht danach allen neuen Cases zur Auswahl ## Tags in Cases verwenden ### Single-Tag Assignment ``` Case: Motorlager-Austausch Tags: Wartung, Motor, Lager, Vorbeugende-Wartung ``` ### Multiple Tags Ein Case kann beliebig viele Tags haben. Sie stehen alle auf derselben Ebene, zum Beispiel: `wartung` · `motor` · `lager` · `hydraulik` · `fabrik-a` · `linie-c` **Eine frühere Fassung dieser Aufzählung zeigte Tag-Gruppen, und die gibt es nicht.** Sie ordnete Beispiel-Tags vier fett gesetzten Rubriken zu — „Kategorie", „Komponente", „Priorität" und „Kunde/Linie" — und las sich damit wie eine Struktur, die man anlegen kann. Dieselbe Seite sagt weiter oben das Gegenteil: keine Gruppen, keine Eltern-Kind-Beziehung, ein Tag hat einen Namen und sonst nichts. Zwei der vier Rubriken sind zusätzlich irreführend: **Priorität** ist kein Feld dieses Produkts (die Auswahlliste heißt **Schweregrad**), und „Normal" ist keiner ihrer Werte — sie kennt Kritisch, Hoch, Mittel und Niedrig. **Kategorie** ist eine der drei festen Listen und wird getrennt von den Tags gewählt, nicht als Tag vergeben. Tags werden außerdem beim Speichern in Kleinschreibung abgelegt. **Eine Obergrenze gibt es nicht, und eine empfohlene Anzahl auch nicht.** Frühere Fassungen dieser Seite nannten eine Spanne und begründeten sie damit, dass viele Tags „die Suche ungenau" machten. Beides war unbelegt: Das Suchfeld über der Fallliste durchsucht Titel, Beobachtung, Ursache und Lösung — **die Tags eines Falls stehen nicht darin**, sie können ein Suchergebnis also weder verbessern noch verschlechtern. Gefiltert wird über **Beliebte Tags:** über der Liste, und zwar immer nach genau einem Tag. ## Tag-Verwaltung ### Bestehende Tags bearbeiten 1. Gehen Sie zu **Einstellungen** → **Taxonomie-Konfiguration** 2. Alle Werte der Liste stehen nebeneinander als Chips; ein Suchfeld gibt es dort nicht 3. **Umbenennen gibt es nicht.** Entfernen Sie den Wert mit dem ×-Symbol und legen Sie den korrigierten neu an 4. **Achtung**: Ein entfernter Wert steht neuen Fällen nicht mehr zur Auswahl; bereits gespeicherte Fälle behalten ihn 5. **Der letzte Wert einer Liste lässt sich nicht entfernen.** Wollen Sie ihn ersetzen, legen Sie zuerst den neuen an und entfernen dann den alten ### Tags löschen Ein Tag von einem Case zu entfernen löst nur diese Verbindung. Ein **Archivieren** von Tags gibt es nicht — frühere Fassungen dieser Seite haben es angeboten. ## Best Practices ### Naming-Konventionen * Singular oder Plural konsistent (z.B. immer „Motor", nicht „Motoren") * Kurz und prägnant — technisch erlaubt sind bis zu 50 Zeichen * Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle: das Produkt speichert jedes Tag klein geschrieben und ohne führende oder folgende Leerzeichen * Deutsch oder Englisch einheitlich ### Struktur-Planung 1. Einigen Sie sich auf die Schreibweise, **bevor** Sie anfangen — umbenennen können Sie ein Tag später nicht 2. Dokumentieren Sie Ihre Tag-Regeln im Team 3. Überprüfen Sie quartalsweise auf veraltete Tags ## Tag-Vorschläge Während Sie im Feld **Tags** tippen, schlägt FTS Tags vor, die in Ihrer Organisation bereits an Cases hängen und zu Ihrer Eingabe passen. Eine automatische Vorschlagsfunktion aus Titel, Beschreibung oder ähnlichen Cases gibt es **nicht**. Frühere Fassungen dieser Seite haben sie beschrieben. Sie können jeden Vorschlag ignorieren und ein neues Tag einfach eintippen — es wird beim Speichern angelegt. ## Nächste Schritte Tags nutzen um Cases zu filtern Tags in Ihrem ersten Case einrichten