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# Integrationen
> Was FTS heute anbindet und was geplant ist. Konnektoren und ausgehende Webhooks gibt es noch nicht, den Export schon.
**Es gibt in FTS heute keinen Bereich „Integrationen", und keinen der unten
genannten Konnektoren.** Es gibt keinen Eintrag **Integrationen** in den
Einstellungen, keine Jira-, ServiceNow- oder Redmine-Anbindung und **keine
ausgehenden Webhooks**. Gemessen am 06.08.2026 (Runde 99) gegen den Quelltext:
Die Wörter *Integration*, *Jira*, *ServiceNow* und *Redmine* kommen im
Anwendungscode **nicht vor**, und die einzigen Webhook-Endpunkte im Produkt sind
die **eingehenden**, die FTS selbst für Stripe, Clerk und den Mailversand nutzt.
Frühere Fassungen dieser Seite beschrieben Klickwege, Schaltflächen,
Event-Listen und Payloads, als gäbe es das alles. **Zwei Abschnitte dieser
Seite waren schon vorher zweimal berichtigt worden — die Konnektor- und
Webhook-Abschnitte daneben wurden dabei beide Male übersehen** (die Daten stehen
bei den betreffenden Abschnitten weiter unten). Deshalb
stand vierzig Zeilen unter dem Satz „Es gibt noch keine öffentliche API" die
Empfehlung, „API-Token-Rotation monatlich" zu aktivieren. Beides ist hier
bereinigt.
**Was es heute gibt:** der JSON-Export Ihrer Organisation unter
**Einstellungen** → **Datenexport** und der gefilterte CSV-Export aus der
Fallübersicht. **Konnektoren und eine lesende REST-API stehen auf der Roadmap**
für Team und Enterprise — so steht es auch in unseren
[häufigen Fragen](https://app.ferrufino-tech-solutions.com/de/docs/faq). Wenn
ein bestimmtes Werkzeug über Ihren Rollout entscheidet, schreiben Sie an
[hello@ferrufino-tech-solutions.com](mailto:hello@ferrufino-tech-solutions.com) — dann sagen wir Ihnen, wo es steht, statt zu
raten.
## Geplante Integrationen
Die folgenden Werkzeuge werden am häufigsten nachgefragt. **Keines davon ist
heute verfügbar.** Sie stehen hier, damit Sie uns sagen können, welches zählt —
nicht, damit Sie es einschalten.
* **Jira Cloud** — Fall aus einem markierten Jira-Vorgang erzeugen
* **ServiceNow** — Incidents und Probleme mit Fällen abgleichen
* **Redmine** — ausgewählte Projekte verfolgen
* **Ausgehende Webhooks** — Fall-Ereignisse an eine URL Ihrer Wahl senden
* **Slack / Microsoft Teams** — Fälle per Chat-Befehl anlegen
* **Splunk / Elastic** — Fälle aus Alarmen und Logs
## Ausgehende Webhooks
**Die gibt es noch nicht.**
Hier standen ein Bildschirm **Einstellungen → Integrationen → Webhooks**, eine
Schaltfläche „+ Neuer Webhook", Auswahlkästchen für Ereignisse, eine
Schaltfläche „Test senden", eine Tabelle mit HTTP-Antwortcodes, ein
Wiederholungssystem mit mehreren Versuchen und exponentieller Verzögerung und
sechs Ereignisnamen samt Beispiel-Payload. Nichts davon ist im Produkt: Es gibt
keine Maske, keine Zustellung, keine Wiederholung und kein Signaturgeheimnis.
Die Ereignisnamen und die Payload waren im Voraus geschrieben und nicht als
geplant gekennzeichnet (korrigiert am 06.08.2026).
Bis es sie gibt, ist der **Export** der unterstützte Weg, Falldaten in ein
anderes System zu bringen: **Einstellungen** → **Datenexport** für das
vollständige JSON, oder der CSV-Export aus der Fallübersicht.
## API-Zugriff
**Es gibt noch keine öffentliche API.**
Hier standen eine REST-API in „private beta", ein Beispielaufruf gegen
`api.ferrufino-tech-solutions.com/v1`, ein API-Token und ein Verweis auf eine
API-Referenz. Nichts davon existiert — es gibt keine Token-Verwaltung, keinen
öffentlichen Endpunkt und keine API-Dokumentationsseite. Der Text war im Voraus
geschrieben und nicht als geplant gekennzeichnet; der Abschnitt „Rate-Limits"
weiter unten trägt dieselbe Korrektur bereits seit dem 30.07.2026, dieser hier
wurde dabei übersehen (korrigiert am 05.08.2026).
Wenn Sie programmatischen Zugriff brauchen:
* **Export gibt es heute:** JSON-Export der Organisationsdaten unter
**Einstellungen** → **Datenexport**, und CSV-Export einer Fallliste aus der Fallübersicht.
* **Eine API steht auf der Roadmap.** Wenn sie für Ihren Rollout entscheidend
ist, schreiben Sie uns an [hello@ferrufino-tech-solutions.com](mailto:hello@ferrufino-tech-solutions.com) — dann sagen wir
Ihnen, wo sie steht, statt zu raten.
## Best Practices
Halten Sie Ihre Tags in FTS und in Ihrem Ticketsystem gleich. Das kostet heute
nichts und ist genau das, was einen künftigen Konnektor brauchbar macht.
Hier stand ein **Retry-System** für ausgehende Webhooks („bis 3x erneut
versucht, mit exponentieller Backoff-Verzögerung"). Ausgehende Webhooks gibt es
nicht, also gibt es auch dieses Wiederholungsverhalten nicht — es war im Voraus
geschrieben (korrigiert am 06.08.2026).
Hier standen konkrete Zahlen („100 Events/Minute pro Workspace", „1000 Requests/Stunde pro Token"). Beide beziehen sich auf ausgehende Webhooks und eine öffentliche API, die es im Produkt **nicht gibt** — sie waren im Voraus geschrieben und nicht als geplant gekennzeichnet (korrigiert am 30.07.2026).
Sobald es so weit ist, stehen die tatsächlichen Grenzen hier. Wenn programmatischer Zugriff für deinen Rollout entscheidend ist, schreib uns an [hello@ferrufino-tech-solutions.com](mailto:hello@ferrufino-tech-solutions.com).
Hier stand die Empfehlung, **API-Token monatlich zu rotieren** und Tokens nicht
im Code zu speichern. **FTS vergibt keine API-Token** — das sagt der Abschnitt
*API-Zugriff* auf dieser Seite selbst, vierzig Zeilen weiter oben. Beide Sätze
standen eine Zeitlang nebeneinander auf derselben Seite; der Widerspruch ist
aufgelöst (korrigiert am 06.08.2026).
Was heute sicherheitsrelevant ist: Der JSON-Export enthält **signierte
Download-Links** zu jedem Anhang. Behandeln Sie eine Exportdatei deshalb wie ein
Geheimnis und legen Sie sie nicht in ein offenes Verzeichnis.
## Nächste Schritte
Der programmatische Zugriff, den es heute gibt
Hilfe bei Integration anfordern