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FTS nutzt Stripe für sichere Zahlungsabwicklung. Alle Abrechnungen erfolgen monatlich oder jährlich, je nach Plan.

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Stripe-Portal aufrufen

Verwalten Sie Abrechnung, Rechnungen und Zahlungsmethoden im Stripe-Kundenportal:
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Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Kunde-Portal öffnen
2
Sie werden zu Stripe weitergeleitet (SSL-gesichert)
3
Sie sehen:
  • Abonnement-Details (aktueller Plan, Preis, Cycle)
  • Rechnungshistorie (PDF-Download)
  • Zahlungsmethoden (Kreditkarte, SEPA)
  • Adressen & Steuernummer

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Rechnungen verwalten

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Rechnung herunterladen

  1. Im Stripe-Portal unter „Rechnungen”
  2. Klicken Sie auf eine Rechnung
  3. Klicken Sie „PDF downloaden”
Dateiname-Format: FTS_Rechnung_Mrz2026.pdf
Speichern Sie Rechnungen für Ihre Buchhaltung. Sie sind Nachweise für Kosten-Deduktion.

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Rechnungs-Details

Jede Rechnung enthält: 
Rechnungsnummer:      FTS-2026-00123
Datum:                10.04.2026
Zahlbar bis:          25.04.2026
Plan:                 Team-Plan
Preis:                € 299/Monat
Mitglieder:           25
Zzgl. Steuern:        19% (Deutschlands MwSt.)
Gesamtbetrag:         € 356,81
Abrechnungsort ist Deutschland (EU) für Datenschutz & Datensicherheit. USt.-ID wird überprüft.

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Zahlungsmethoden

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Neue Zahlungsmethode hinzufügen

Im Stripe-Portal:
  1. Gehen Sie zu „Zahlungsmethoden”
  2. Klicken Sie „+ Zahlungsmethode hinzufügen”
  3. Wählen Sie Zahlungsart:
    • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
    • Lastschrift (SEPA) (empfohlen für EU)
    • PayPal (optional)

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Zahlungsmethode ändern

  1. In „Zahlungsmethoden” klicken Sie auf die aktuelle Karte
  2. Klicken Sie „Standard-Zahlungsart ändern”
  3. Wählen Sie neue Methode aus
  4. Speichern – die nächste Zahlung nutzt diese Methode
SEPA-Lastschrift ist kostenfrei und wird direkt vom Konto abgebucht – kein Zahlungsverzug möglich.

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Abonnement ändern

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Plan aktualisieren

Falls Sie von Starter zu Team upgraden möchten:
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Gehen Sie zu Einstellungen → Plan & Preise
2
Klicken Sie auf den gewünschten neuen Plan
3
Klicken Sie „Plan aktualisieren”
4
Zahlungsdetails werden bestätigt
5
Plan wechselt sofort – Rechnung wird anteilig angepasst

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Plan kündigen

Falls Sie das Abo beenden möchten:
Kündigung führt zu Datenlöschung nach 30 Tagen! Sie können Daten vorher exportieren (siehe Datenexport).
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Gehen Sie zu Einstellungen → Plan & Preise
2
Klicken Sie „Abo kündigen”
3
FTS fragt: “Grund für Kündigung?” (optional ausfüllen – hilft uns)
4
Bestätigen Sie – Abo endet am nächsten Billing-Datum
5
Restdaten bleiben 30 Tage sichtbar, dann Löschung

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Rechnungs-Einstellungen

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Rechnungs-Adresse

Im Stripe-Portal:
  1. „Billing details” bearbeiten
  2. Geben Sie ein:
    • Firmenname / Privatperson
    • Adresse (Rechnung muss zu Zahlungsmethode passen)
    • Stadt, PLZ, Land
  3. Speichern

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USt.-ID / Tax ID

Falls Sie ein Unternehmen sind:
  1. Im Stripe-Portal → „Billing details”
  2. Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-ID (z.B. DE123456789) ein
  3. Stripe überprüft diese mit dem Finanzamt
  4. Falls gültig: Umsatzsteuer entfällt für B2B (Reverse Charge)
Für Privatpersonen gilt immer MwSt. (19% in Deutschland). Nur B2B-Unternehmen mit USt.-ID können befreit werden.

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Zahlungsprobleme

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Zahlung abgelehnt

Falls Ihre Zahlungsmethode fehlschlägt:
  1. Sie erhalten eine Email: “Zahlungsmethode fehlgeschlagen”
  2. Gehen Sie zu Stripe-Portal → Zahlungsmethoden
  3. Aktualisieren Sie Karte oder wechseln Sie zu SEPA-Lastschrift
  4. FTS versucht erneut zu belasten (innerhalb 3 Tage)
Nach 3 fehlgeschlagenen Versuchen wird Ihr Workspace eingefroren. Sie können keine neuen Cases erstellen/bearbeiten. Kontaktieren Sie sofort support@ferrufino-tech-solutions.com.

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Rechnung nicht erhalten

Falls Sie keine Rechnung erhalten:
  1. Überprüfen Sie Stripe-Portal → Rechnungen (müssen dort sichtbar sein)
  2. Falls nicht vorhanden: Kontaktieren Sie support@ferrufino-tech-solutions.com
  3. FTS kann Rechnung manuell ausstellen

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Nächste Schritte

Pläne & Preise

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Datenexport

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