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FTS nutzt Stripe für sichere Zahlungsabwicklung. Sie wählen selbst, ob monatlich oder jährlich abgerechnet wird.

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Abrechnungszeitraum

  • Monatlich — Abbuchung am selben Tag jedes Monats (z. B. 10. April → 10. Mai).
  • Jährlich — Vorauszahlung mit rund 15 % Rabatt gegenüber der monatlichen Zahlung: 1.520 € für Starter statt 12 × 149 € = 1.788 €, und 5.090 € für Team statt 12 × 499 € = 5.988 €. Das sind 268 € bzw. 898 € Ersparnis im Jahr.
Den Zeitraum wählen Sie beim Abschluss über den Seitenleisten-Eintrag Abrechnung — denselben Weg, den der nächste Abschnitt beschreibt, und er wird nur Organisations-Admins angezeigt. Für eine Änderung an einem bestehenden Abo öffnen Sie dort Abonnement verwalten oder schreiben an support@ferrufino-tech-solutions.com. Maßgeblich ist der im Bezahlvorgang angezeigte Betrag; dieselben Zahlen stehen in Abschnitt 5 unserer AGB und auf der Preisseite.

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Stripe-Portal aufrufen

Verwalten Sie Abrechnung, Rechnungen und Zahlungsmethoden im Stripe-Kundenportal:
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Klicken Sie in der Seitenleiste unter Verwalten auf Abrechnung. Dieser Eintrag wird nur Organisations-Admins angezeigt — wer die Rolle Operator oder Reviewer hat, sieht ihn nicht.
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Klicken Sie dort auf Abonnement verwalten
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Sie werden zu Stripe weitergeleitet (SSL-gesichert)
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Sie sehen:
  • Abonnement-Details (aktueller Plan, Preis, Cycle)
  • Rechnungshistorie (PDF-Download)
  • Zahlungsmethoden (Kreditkarte, SEPA)
  • Adressen & Steuernummer

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Rechnungen verwalten

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Rechnung herunterladen

  1. Im Stripe-Portal unter „Rechnungen”
  2. Klicken Sie auf eine Rechnung
  3. Klicken Sie „PDF downloaden”
Dateiname-Format: FTS_Rechnung_Mrz2026.pdf
Speichern Sie Rechnungen für Ihre Buchhaltung. Sie sind Nachweise für Kosten-Deduktion.

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Rechnungs-Details

Jede Rechnung enthält:
Abrechnungsort ist Deutschland (EU) für Datenschutz & Datensicherheit. USt.-ID wird überprüft.

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Zahlungsmethoden

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Neue Zahlungsmethode hinzufügen

Im Stripe-Portal:
  1. Gehen Sie zu „Zahlungsmethoden”
  2. Klicken Sie „+ Zahlungsmethode hinzufügen”
  3. Wählen Sie Zahlungsart:
    • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
    • Lastschrift (SEPA) (empfohlen für EU)

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Zahlungsmethode ändern

  1. In „Zahlungsmethoden” klicken Sie auf die aktuelle Karte
  2. Klicken Sie „Standard-Zahlungsart ändern”
  3. Wählen Sie neue Methode aus
  4. Speichern – die nächste Zahlung nutzt diese Methode
SEPA-Lastschrift kostet Sie keinen Aufschlag und wird direkt vom Konto abgebucht. Vor einer fehlgeschlagenen Zahlung schützt sie nicht: Eine Lastschrift kann mangels Deckung oder wegen eines Widerspruchs zurückgehen — dann gilt der Ablauf unter „Zahlung abgelehnt” weiter unten.

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Abonnement ändern

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Plan aktualisieren

Falls Sie von Starter zu Team upgraden möchten:
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Klicken Sie in der Seitenleiste auf Abrechnung
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Klicken Sie auf den gewünschten neuen Plan
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Klicken Sie „Plan aktualisieren”
4
Zahlungsdetails werden bestätigt
5
Plan wechselt sofort – Rechnung wird anteilig angepasst

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Plan kündigen

Falls Sie das Abo beenden möchten:
Eine Kündigung löscht nichts. Nach Ende der bezahlten Periode fällt Ihre Organisation auf den Starter-Funktionsumfang zurück; Fälle, Nachweise, Mitglieder und Arbeitsbereiche bleiben vollständig erhalten und weiterhin bearbeitbar, und der Datenexport bleibt jederzeit möglich — so steht es auch in Abschnitt 5 unserer AGB. Gelöscht wird nur, wenn Sie Ihr Konto löschen, und dann innerhalb von 30 Tagen.
1
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Abrechnung und dort auf Abonnement verwalten — das öffnet das Kundenportal von Stripe
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Kündigen Sie das Abonnement im Stripe-Portal
3
Stripe fragt nach einem Kündigungsgrund (optional ausfüllen – hilft uns)
4
Bestätigen Sie – Abo endet am nächsten Billing-Datum
5
Alle Inhalte bleiben erhalten; die Organisation nutzt danach den Starter-Umfang

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Rechnungs-Einstellungen

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Rechnungs-Adresse

Im Stripe-Portal:
  1. „Billing details” bearbeiten
  2. Geben Sie ein:
    • Firmenname / Privatperson
    • Adresse (Rechnung muss zu Zahlungsmethode passen)
    • Stadt, PLZ, Land
  3. Speichern

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USt.-ID / Tax ID

Falls Sie ein Unternehmen sind:
  1. Im Stripe-Portal → „Billing details”
  2. Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-ID (z.B. DE123456789) ein
  3. Stripe überprüft diese mit dem Finanzamt
  4. Falls gültig: Umsatzsteuer entfällt für B2B (Reverse Charge)
Für Privatpersonen gilt immer MwSt. (19% in Deutschland). Nur B2B-Unternehmen mit USt.-ID können befreit werden.

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Zahlungsprobleme

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Zahlung abgelehnt

Falls Ihre Zahlungsmethode fehlschlägt:
  1. Sie erhalten eine Email: “Zahlungsmethode fehlgeschlagen”
  2. Gehen Sie zu Stripe-Portal → Zahlungsmethoden
  3. Aktualisieren Sie Karte oder wechseln Sie zu SEPA-Lastschrift
  4. FTS versucht erneut zu belasten (innerhalb 3 Tage)
Ihr Arbeitsbereich wird nicht eingefroren. Nach Abschnitt 5 unserer AGB bleibt der gebuchte Tarif nach einer geplatzten Zahlung 14 Tage unverändert nutzbar; danach fällt die Organisation auf den Starter-Funktionsumfang zurück. Fälle und Nachweise bleiben in jedem Fall lesbar und bearbeitbar, und nichts wird gelöscht. Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie an support@ferrufino-tech-solutions.com — je früher, desto einfacher.

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Rechnung nicht erhalten

Falls Sie keine Rechnung erhalten:
  1. Überprüfen Sie Stripe-Portal → Rechnungen (müssen dort sichtbar sein)
  2. Falls nicht vorhanden: Kontaktieren Sie support@ferrufino-tech-solutions.com
  3. FTS kann Rechnung manuell ausstellen

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Nächste Schritte

Pläne & Preise

Wechseln Sie selbst zwischen Starter und Team; Enterprise wird einzeln vereinbart.

Datenexport

Exportieren Sie Daten vor Kündigung