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Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ihren ersten Case erstellen. Wir werden einen echten Wartungsfall durchgehen – von der Idee bis zur Veröffentlichung.

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Szenario: Motorlager-Austausch

Stellen Sie sich vor, Ihr Team hat gerade ein Problem mit einem defekten Motorlager behoben. Sie möchten diesen Lösungsablauf für zukünftige Techniker dokumentieren.

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Schritt 1: Case initiieren

1
Loggen Sie sich in FTS ein und gehen Sie zum Dashboard
2
Klicken Sie auf „+ Neuer Case”
3
Wählen Sie optional eine Vorlage (z.B. “Wartungsverfahren”) oder starten Sie leer
4
Sie sehen ein leeres Case-Formular

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Schritt 2: Grundinformationen ausfüllen

Füllen Sie diese Felder aus:
FeldBeispiel
TitelMotorlager austauschen – Schrittweise Anleitung
BeschreibungSystematisches Verfahren zum Austausch eines defekten Motorlagers mit Inspektionsschritten und Sicherheitsmaßnahmen
KategorieWartung
PrioritätHoch

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Schritt 3: Schritte schreiben

Nutzen Sie die Schritte-Sektion. Hier ein Beispiel: 
### 1. Vorbereitung
- Motor abschalten und 15 Minuten abkühlen lassen
- Werkzeuge bereitstellen: Lagerschlüssel, Kalibrierter Drehmomentschlüssel
- Motorblock mit Tüchern abdecken (Öl-/Metallteigeschutz)

### 2. Altes Lager entfernen
- Lagerschraube mit Lagerschlüssel entfernen (gegen Uhrzeigersinn)
- Altes Lager vorsichtig abziehen
- Motorbohrung mit Tuch reinigen

### 3. Neues Lager installieren
- Neues Original-Lager (Teil-Nr.: MOT-87654) auspacken
- Lager zentriert in Motorbohrung positionieren
- Lagerschraube hand-fest eindrehen
- Mit Drehmomentschlüssel auf 45 Nm festziehen

### 4. Qualitätsprüfung
- Lager auf Verschleiß-Geräusche prüfen (kurz hochfahren)
- Ölstand kontrollieren
- 10-minütige Testfahrt durchführen
Schreiben Sie konkret und checklisten-orientiert. Ziel ist, dass ein neuer Techniker EXAKT folgen kann.

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Schritt 4: Tags hinzufügen

Weisen Sie relevante Tags zu:
  • Kategorie: Wartung
  • Komponente: Motor, Lager
  • Häufigkeit: Monatlich
  • Schwierigkeit: Mittel
Falls Tags nicht existieren, können Sie sie erstellen, wenn Sie Admin sind. Andernfalls fragen Sie Ihren Workspace-Admin.

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Schritt 5: Nachweise hochladen

Navigieren Sie zum „Nachweise”-Reiter und fügen Sie Bilder/Logs hinzu:
  1. Klicken Sie „+ Datei hinzufügen” oder ziehen Sie Dateien rein
  2. Wählen Sie aussagekräftige Dateien:
    • Lager-Austausch-Schritt-2.jpg – altes Lager
    • Lager-Austausch-Schritt-3.jpg – Installation
    • Ölstand-Prüfung.jpg – Qualitätskontrolle
  3. Optional: Beschreibungen wie “Altes Lager zeigt Verschleiß” hinzufügen

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Schritt 6: Review einreichen

Sobald der Case fertig ist:
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Klicken Sie „In Prüfung einreichen” (nicht „Entwurf speichern”)
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Wählen Sie einen Reviewer (z.B. Ihr Teamleiter oder ein erfahrener Techniker)
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Optional: Nachricht hinzufügen („Bitte überprüfen Sie den Motorlager-Austausch-Prozess”)
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Klicken Sie „Einreichen” – Reviewer erhält Benachrichtigung
Gespeicherte Entwürfe sind nur für Sie sichtbar. Um Ihr Wissen zu teilen, muss der Case zur Prüfung eingereicht werden.

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Schritt 7: Reviewer-Feedback einarbeiten

Der Reviewer antwortet innerhalb von 1-2 Arbeitstagen mit einer von drei Optionen:

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Genehmigt ✅

Case wechselt automatisch zu „Veröffentlicht” und ist für Ihr ganzes Team sichtbar.

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Ablehnung mit Feedback ❌

Sie erhalten eine Nachricht wie: 
Feedback: „Schritt 2 ist unklar. Bild vom alten Lager hinzufügen?"
Bearbeiten Sie den Case und reichen Sie ihn erneut ein.

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Kommentare / Rückfragen 💬

Diskutieren Sie mit dem Reviewer inline. Sobald alle Fragen geklärt sind, genehmigt der Reviewer.

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Schritt 8: Veröffentlichter Case

Nach Genehmigung:
  • ✅ Case ist suchbar für Ihr ganzes Team
  • ✅ Techniker können den Case als Anleitung nutzen
  • ✅ Audit-Log zeigt Erstellungs- und Genehmigungsdatum
  • ✅ Weitere Überarbeitungen erfordern erneute Review

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Best Practices

Ein Case sollte 5-15 Schritte sein. Zu lang? Teilen Sie in mehrere Cases auf.
Hochwertige Bilder und klare Logs sind wichtiger als viele Dateien. 3-5 gute Nachweise > 20 schlechte.
Nutzen Sie Ihr Team-Deutsch (formell/informal). Konsistenz hilft dem Verständnis.
Ist der Case später veraltet? Markieren Sie ihn als „Veraltet” und erstellen Sie eine neue Version – alte Version bleibt für Audit.

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Nächste Schritte

Team einladen

Laden Sie Kollegen ein, um Cases zu erstellen

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