Quickstart

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Schritt 1 — Einloggen

Öffne app.ferrufino-tech-solutions.com und melde dich mit der E-Mail an, zu der dein Admin dich eingeladen hat. Beim ersten Login führt dich ein kurzes Onboarding durch Name, bevorzugte Sprache und dein initiales Workspace-Setup.

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Schritt 2 — Workspace auswählen

Ein Arbeitsbereich ist der Container für ein Team oder Projekt. Fälle und ihre Nachweise gehören zu genau einem Arbeitsbereich. Mitglieder und Tags nicht. Ein Mitglied tritt der Organisation bei und trägt seine eine Rolle in allen ihren Arbeitsbereichen, und Tags liegen in einer einzigen Liste, die die ganze Organisation teilt — die Zeile Beliebte Tags: wird aus allen Fällen deiner Organisation gebildet, nicht aus dem Arbeitsbereich, den du gerade ansiehst. Eine frühere Fassung dieses Schritts nannte Cases, Evidence, Tags und Mitglieder gemeinsam „von anderen Workspaces isoliert”; zwei der vier waren falsch. Du findest oben links in der Seitenleiste einen Arbeitsbereich-Wechsler. Wenn du die erste Person aus deiner Organisation bist, wurde bereits ein Standard-Workspace für dich angelegt. Umbenennen kannst du ihn nicht — es gibt im Produkt keine Funktion dafür (hier stand bis zum 06.08.2026 „Du kannst ihn umbenennen”). Weitere anlegen geht: Klicke in der Seitenleiste auf Einstellungen, dann im Abschnitt Organisationen auf + Arbeitsbereich hinzufügen. Einen Abschnitt „Workspaces” hat die Einstellungsseite nicht — hier stand bis zur Korrektur (06.08.2026) „Einstellungen → Workspaces”, und das war doppelt falsch: die Ebene gibt es nicht, und auf der deutschen Oberfläche heißt die Sache Arbeitsbereich.

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Schritt 3 — Ersten Case anlegen

Klicke in der Seitenleiste auf Neuer Fall. Das Formular öffnet sich mit diesen Feldern:

1. Arbeitsbereich — Pflichtfeld, in welchem Workspace der Fall lebt.
2. Titel — eine kurze, spezifische Beschreibung (z. B. „Stecker X7 bei 120-A-Lasttest verbrannt”). Pflichtfeld.
3. Beobachtung / Symptome — was du gesehen hast. Pflichtfeld.
4. Ursache und Lösung — soweit bekannt; beide dürfen leer bleiben.
5. Schweregrad und Kategorie — aus den Listen der Taxonomie.
6. Tags — frei eingetippt, mit Vorschlägen aus bereits vergebenen Tags.
7. Sprache — Deutsch oder Englisch.

Es gibt keine automatische Zwischenspeicherung: Der Fall existiert erst, wenn du unten auf Als Entwurf speichern klickst. Bis du den Status änderst, bleibt er ein Entwurf.

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Schritt 4 — Evidence anhängen

Jede verifizierte Behauptung braucht Belege. Klicke im Nachweis-Bereich auf + Datei hochladen — oder zieh die Dateien einfach darauf — und lade hoch:

• Fotos des Bauteils, Defekts oder Aufbaus — JPEG, PNG, GIF oder WebP, je bis 5 MB
• PDFs von Berichten, Spezifikationen oder Prozeduren — je bis 20 MB

Mehr wird nicht angenommen: Videos, Office-Dateien, CSV, Logdateien und ZIP-Archive werden beim Hochladen abgewiesen. FTS speichert Nachweise in einem EU-gehosteten Object-Store (Cloudflare R2). Ab dem Tarif Team führt FTS im Hintergrund eine automatische Texterkennung auf Bildern und PDFs aus; den gefundenen Text kannst du am Nachweis lesen. Durchsuchbar wird er dadurch nicht — eine frühere Fassung dieses Satzes behauptete das, der Suchindex enthält aber nur die vier Textfelder des Falls. Für den Schritt der Texterkennung wird die Datei an Anthropic in den USA übertragen.

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Schritt 5 — Zum Review schicken

Wenn der Case vollständig ist, klicke auf Zur Prüfung einreichen. Du wählst dabei keinen Reviewer aus: Alle Mitglieder deiner Organisation mit der Rolle Reviewer oder Admin sehen den Fall in der Prüfliste und werden benachrichtigt, in der App und per E-Mail. In sehr großen Organisationen ist die Zahl der verschickten Benachrichtigungen je Einreichung begrenzt; die Prüfliste zeigt den Fall in jedem Fall allen Prüfberechtigten. Wer den Fall zuerst öffnet, entscheidet — und es gibt genau zwei Entscheidungen:

• Verifizieren ✓ → Case wird auf Verified gesetzt
• Änderungen anfordern → Case geht mit dem Kommentar zurück in Draft

Nach Freigabe kannst du den Case optional veröffentlichen. An der Sichtbarkeit ändert das nichts — jedes Mitglied deiner Organisation sieht den Fall in jedem Status, auch als Entwurf; Veröffentlichen macht ihn zur kanonischen Fassung (und gibt ihn, falls du es aktivierst, dem KI-Assistenten). Hier stand bis zum 06.08.2026 „womit er für alle im Workspace sichtbar wird” — eine Trennung je Arbeitsbereich, die es nicht gibt.

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Schritt 6 — Wiederfinden

Öffne Fälle und tippe in das Feld Fälle durchsuchen über der Liste. Durchsucht werden vier Felder des Falls: Titel, Beobachtung, Ursache und Lösung. Nach einem Tag grenzt du ein, indem du es unter Beliebte Tags: anklickst; die Auswahlfelder über der Liste filtern nach Status, Schweregrad, Kategorie und Arbeitsbereich, und ein Schalter zeigt nur deine eigenen Fälle.

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