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Es gibt in FTS heute keinen Bereich „Integrationen”, und keinen der unten genannten Konnektoren. Es gibt keinen Eintrag Integrationen in den Einstellungen, keine Jira-, ServiceNow- oder Redmine-Anbindung und keine ausgehenden Webhooks. Gemessen am 06.08.2026 (Runde 99) gegen den Quelltext: Die Wörter Integration, Jira, ServiceNow und Redmine kommen im Anwendungscode nicht vor, und die einzigen Webhook-Endpunkte im Produkt sind die eingehenden, die FTS selbst für Stripe, Clerk und den Mailversand nutzt.Frühere Fassungen dieser Seite beschrieben Klickwege, Schaltflächen, Event-Listen und Payloads, als gäbe es das alles. Zwei Abschnitte dieser Seite waren schon vorher zweimal berichtigt worden — die Konnektor- und Webhook-Abschnitte daneben wurden dabei beide Male übersehen (die Daten stehen bei den betreffenden Abschnitten weiter unten). Deshalb stand vierzig Zeilen unter dem Satz „Es gibt noch keine öffentliche API” die Empfehlung, „API-Token-Rotation monatlich” zu aktivieren. Beides ist hier bereinigt.Was es heute gibt: der JSON-Export Ihrer Organisation unter Einstellungen → Datenexport und der gefilterte CSV-Export aus der Fallübersicht. Konnektoren und eine lesende REST-API stehen auf der Roadmap für Team und Enterprise — so steht es auch in unseren häufigen Fragen. Wenn ein bestimmtes Werkzeug über Ihren Rollout entscheidet, schreiben Sie an hello@ferrufino-tech-solutions.com — dann sagen wir Ihnen, wo es steht, statt zu raten.

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Geplante Integrationen

Die folgenden Werkzeuge werden am häufigsten nachgefragt. Keines davon ist heute verfügbar. Sie stehen hier, damit Sie uns sagen können, welches zählt — nicht, damit Sie es einschalten.
  • Jira Cloud — Fall aus einem markierten Jira-Vorgang erzeugen
  • ServiceNow — Incidents und Probleme mit Fällen abgleichen
  • Redmine — ausgewählte Projekte verfolgen
  • Ausgehende Webhooks — Fall-Ereignisse an eine URL Ihrer Wahl senden
  • Slack / Microsoft Teams — Fälle per Chat-Befehl anlegen
  • Splunk / Elastic — Fälle aus Alarmen und Logs

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Ausgehende Webhooks

Die gibt es noch nicht. Hier standen ein Bildschirm Einstellungen → Integrationen → Webhooks, eine Schaltfläche „+ Neuer Webhook”, Auswahlkästchen für Ereignisse, eine Schaltfläche „Test senden”, eine Tabelle mit HTTP-Antwortcodes, ein Wiederholungssystem mit mehreren Versuchen und exponentieller Verzögerung und sechs Ereignisnamen samt Beispiel-Payload. Nichts davon ist im Produkt: Es gibt keine Maske, keine Zustellung, keine Wiederholung und kein Signaturgeheimnis. Die Ereignisnamen und die Payload waren im Voraus geschrieben und nicht als geplant gekennzeichnet (korrigiert am 06.08.2026). Bis es sie gibt, ist der Export der unterstützte Weg, Falldaten in ein anderes System zu bringen: Einstellungen → Datenexport für das vollständige JSON, oder der CSV-Export aus der Fallübersicht.

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API-Zugriff

Es gibt noch keine öffentliche API. Hier standen eine REST-API in „private beta”, ein Beispielaufruf gegen api.ferrufino-tech-solutions.com/v1, ein API-Token und ein Verweis auf eine API-Referenz. Nichts davon existiert — es gibt keine Token-Verwaltung, keinen öffentlichen Endpunkt und keine API-Dokumentationsseite. Der Text war im Voraus geschrieben und nicht als geplant gekennzeichnet; der Abschnitt „Rate-Limits” weiter unten trägt dieselbe Korrektur bereits seit dem 30.07.2026, dieser hier wurde dabei übersehen (korrigiert am 05.08.2026). Wenn Sie programmatischen Zugriff brauchen:
  • Export gibt es heute: JSON-Export der Organisationsdaten unter Einstellungen → Datenexport, und CSV-Export einer Fallliste aus der Fallübersicht.
  • Eine API steht auf der Roadmap. Wenn sie für Ihren Rollout entscheidend ist, schreiben Sie uns an hello@ferrufino-tech-solutions.com — dann sagen wir Ihnen, wo sie steht, statt zu raten.

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Best Practices

Halten Sie Ihre Tags in FTS und in Ihrem Ticketsystem gleich. Das kostet heute nichts und ist genau das, was einen künftigen Konnektor brauchbar macht.
Hier stand ein Retry-System für ausgehende Webhooks („bis 3x erneut versucht, mit exponentieller Backoff-Verzögerung”). Ausgehende Webhooks gibt es nicht, also gibt es auch dieses Wiederholungsverhalten nicht — es war im Voraus geschrieben (korrigiert am 06.08.2026).
Hier standen konkrete Zahlen („100 Events/Minute pro Workspace”, „1000 Requests/Stunde pro Token”). Beide beziehen sich auf ausgehende Webhooks und eine öffentliche API, die es im Produkt nicht gibt — sie waren im Voraus geschrieben und nicht als geplant gekennzeichnet (korrigiert am 30.07.2026).Sobald es so weit ist, stehen die tatsächlichen Grenzen hier. Wenn programmatischer Zugriff für deinen Rollout entscheidend ist, schreib uns an hello@ferrufino-tech-solutions.com.
Hier stand die Empfehlung, API-Token monatlich zu rotieren und Tokens nicht im Code zu speichern. FTS vergibt keine API-Token — das sagt der Abschnitt API-Zugriff auf dieser Seite selbst, vierzig Zeilen weiter oben. Beide Sätze standen eine Zeitlang nebeneinander auf derselben Seite; der Widerspruch ist aufgelöst (korrigiert am 06.08.2026).Was heute sicherheitsrelevant ist: Der JSON-Export enthält signierte Download-Links zu jedem Anhang. Behandeln Sie eine Exportdatei deshalb wie ein Geheimnis und legen Sie sie nicht in ein offenes Verzeichnis.

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Nächste Schritte

Datenexport

Der programmatische Zugriff, den es heute gibt

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