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Der KI-Assistent powered by Anthropic Claude unterstützt Sie beim Schreiben, Übersetzen, Zusammenfassen und Beantworten von Fragen zu Ihren Cases. Alle KI-Anfragen sind DSGVO-konform und EU-gehostet.

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KI-Funktionen

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1. Case-Entwürfe erstellen

Beschreiben Sie Ihren Betriebsablauf in Prosa, und die KI erstellt einen strukturierten Case mit Schritten: Eingabe: 
Wir haben ein Problem mit Motorüberfutung. Der Techniker prüft zuerst 
die Ventile, dann den Ölstand, dann die Pumpe.
Output: 
## Schritte

1. Prüfen Sie die Ventile auf Verschleiß und Ablagerungen
2. Messen Sie den Ölstand mit dem Dipstab
3. Prüfen Sie die Pumpensaugleitung auf Blockaden
4. Falls erforderlich: Öl wechseln und Ventile reinigen

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2. Übersetzen

Konvertieren Sie Cases zwischen Sprachen (Deutsch ↔ Englisch, Französisch):
Nützlich für globale Teams. Die KI behält technische Präzision bei.

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3. Zusammenfassungen

Erstellen Sie Zusammenfassungen für Schulung oder Übersichtsseiten:
  • Kurz (1-2 Sätze): Für Dashboards
  • Mittel (1 Absatz): Für Email-Newsletter
  • Lang (Schulungsvorbereitung): Mit Lernzielen

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4. Fragen beantworten

Stellen Sie kontextuelle Fragen zu Ihren Cases: 
Frage: Wie oft sollten wir diese Wartung durchführen?
Frage: Was sind die Sicherheitsrisiken?
Frage: Gibt es ein ähnliches Verfahren in unserer Datenbank?
Die KI analysiert Ihren Case und verwandte Cases, um präzise Antworten zu geben.

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Datenschutz & Sicherheit

DSGVO-konform: Alle AI-Anfragen werden über Anthropic Claude verarbeitet. FTS sendet nur Case-Text und keine Benutzerdaten.

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Was die KI sieht

  • Case-Titel, Beschreibung, Schritte
  • Tags und Kategorie
  • Nachweis-Metadaten (keine Dateien)

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Was die KI NICHT sieht

  • Benutzerkonten oder Rollen
  • Workspace-Namen oder -Konfiguration
  • Audit-Logs oder Reviewer-Kommentare
Claude speichert keine Conversations-Historie. Jede Anfrage wird isoliert verarbeitet.

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KI-Anfrage stellen

1
Öffnen Sie einen Case (entwurf oder veröffentlicht)
2
Klicken Sie auf das „KI-Assistent” Icon in der rechten Sidebar
3
Wählen Sie eine Aktion:
  • Entwurf erstellen (neuer Case)
  • Übersetzen (in eine andere Sprache)
  • Zusammenfassen (Länge wählen)
  • Frage stellen (freier Text)
4
Überprüfen Sie die KI-Antwort und bearbeiten Sie, bevor Sie speichern
Die KI ist ein Werkzeug, nicht die Autorität. Überprüfen Sie immer die Ausgabe und geben Sie ggf. Feedback durch Ablehnung.

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Feedback & Ablehnung

Falls die KI-Antwort nicht hilfreich ist:
  1. Klicken Sie auf „👎 Nicht hilfreich”
  2. Wählen Sie einen Grund:
    • Inaccuracy
    • Nicht relevant
    • Zu allgemein
    • Sprachqualität
  3. Ihr Feedback hilft FTS, das Modell zu verbessern

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Nächste Schritte

Erste Case erstellen

KI nutzen um Ihren ersten Case zu erstellen

Cases

Struktur und Best Practices für Cases