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Die KI-Funktionen laufen über Anthropic Claude und unterstützen Sie beim Schreiben, Übersetzen und Beantworten von Fragen zu Ihren Cases.Wichtig und hier bewusst nicht beschönigt: KI-Anfragen sind nicht EU-gehostet. Ihre Datenbank und Ihre Belegdateien liegen in der EU, der an die KI übergebene Text jedoch wird bei Anthropic in den USA verarbeitet — so steht es auch in unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie das nicht möchten, benutzen Sie die KI-Funktionen nicht; alles andere in FTS funktioniert ohne sie.

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KI-Funktionen

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1. Case-Entwürfe erstellen

Öffnen Sie Neuer Fall in der Seitenleiste, schreiben Sie Ihre Notizen in das Feld Beobachtung / Symptome (mindestens 10 Zeichen) und klicken Sie auf KI-Assistent — meine Notizen strukturieren. Eingabe:
Was die KI ausfüllt — nicht als Fließtext, sondern in die Felder des Formulars, das Sie schon offen haben:
  • Titel — kurz und suchbar
  • Beobachtung / Symptome — geordnet, mit Aufzählung bei mehreren Symptomen
  • Ursache und Lösung — als nachvollziehbare Schrittfolge, soweit ableitbar; sonst leer
  • Schweregrad und Kategorie
  • drei bis sechs Tags
Prüfen und bearbeiten Sie jedes Feld, bevor Sie speichern. Es gibt hier keinen gesonderten Datei-Upload: gelesen wird ausschließlich, was im Feld Beobachtung / Symptome steht.

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2. Übersetzen

Jeder Fall trägt eine Schaltfläche Übersetzen. Die Schaltfläche nennt die Zielsprache: ein deutscher Fall bietet Englisch an, ein englischer Fall Deutsch. Übersetzt werden Titel, Beobachtung, Ursache und Lösung.
Zwei Grenzen, bevor Sie damit planen. Deutsch und Englisch sind die einzigen beiden Sprachen — es gibt keine Sprachauswahl und keine dritte Sprache, insbesondere kein Französisch. Und die Übersetzung wird angezeigt, nicht gespeichert: sie steht unter dem Fall, solange Sie die Seite offen halten, und ist danach weg. Es entsteht kein zweiter, verknüpfter Fall.

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3. Zusammenfassungen

Gibt es noch nicht. Es gibt keine Schaltfläche zum Zusammenfassen und keine Wahl zwischen kurzen, mittleren und langen Zusammenfassungen. Was ein Fall heute hat, ist der Fallverlauf in der Fallansicht: eine datierte Liste der Änderungen, Prüfungen und Nachweis-Uploads — nicht zusammengefasst, und in der Fallansicht auf die letzten 200 Einträge begrenzt. Den Wortlaut eines Prüfkommentars zeigt der Verlauf nicht; der steht im Abschnitt Prüfungen darunter. (Offener Punkt #89.)

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4. Fragen beantworten

Fragen stellen Sie nicht am einzelnen Fall, sondern im Copiloten: unten rechts auf jeder angemeldeten Seite sitzt die Sprechblase FTS-Clanker. Sie antwortet auf Fragen in normaler Sprache und stützt sich dabei auf Ihre Fälle im Status „Verifiziert” und „Veröffentlicht”. Ein Fall im Status „Entwurf” oder „In Prüfung” wird ihm nicht vorgelegt, ein archivierter ebenso wenig.
Der Copilot gehört zum Tarif Team und höher. Im Tarif Starter wird die Sprechblase gar nicht erst angezeigt — absichtlich, damit Ihnen nichts angeboten wird, das bei der Benutzung fehlschlägt.

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Datenschutz & Sicherheit

Alle KI-Anfragen werden von Anthropic (USA) verarbeitet. Es werden keine Benutzerkonten übertragen — wohl aber Inhalte, und bei der Texterkennung auch die Bilddatei selbst.

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Was übertragen wird

  • der Text, den Sie in das jeweilige Feld geschrieben haben (Entwurf, Übersetzung)
  • Ihre Frage an den Copiloten und die Fälle, auf die er sich stützt
  • bei der automatischen Texterkennung: das hochgeladene Bild bzw. PDF

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Was nicht übertragen wird

  • Benutzerkonten, Namen oder Rollen
  • Ihre Zugangsdaten
Ihre Eingaben werden nicht zum Training von Modellen verwendet.
Claude speichert keine Conversations-Historie. Jede Anfrage wird isoliert verarbeitet.

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Wo die KI-Funktionen wirklich sitzen

Es gibt kein gemeinsames KI-Symbol in einer rechten Seitenleiste und kein Auswahlmenü mit KI-Aktionen. Die drei Funktionen sitzen an drei verschiedenen Stellen: Prüfen Sie die Ausgabe immer, bevor Sie speichern. Die KI ist ein Werkzeug, keine Autorität.

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Rückmeldung

Falls eine KI-Antwort nicht hilfreich ist, schreiben Sie an hello@ferrufino-tech-solutions.com.
In der Anwendung gibt es keine Feedback-Schaltfläche und keine Daumen-runter-Bewertung, und nichts, was Sie eingeben, wird als Rückmeldung an Anthropic weitergegeben. Ihre Eingaben gehen an Anthropic ausschließlich, um diese eine Anfrage zu beantworten, und werden nicht zum Training verwendet.

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Nächste Schritte

Erste Case erstellen

KI nutzen um Ihren ersten Case zu erstellen

Cases

Struktur und Best Practices für Cases