Nachweise sind die Beweismittel, die einen Case validieren. Es sind Fotos und PDF-Dokumente — die beiden Dateiarten, die FTS annimmt; siehe die Tabelle unten. Sie sind ein integraler Bestandteil des Qualitätssicherungsprozesses.
FTS akzeptiert zwei Arten von Nachweisdateien. Alles andere wird beim Hochladen
mit einer Meldung abgewiesen.
Typ
Beispiele
Bilder
JPG, PNG, GIF, WebP (bis 5 MB)
PDF-Dokumente
PDF (bis 20 MB) — Messprotokolle, Datenblätter, Prüfberichte
Office-Dateien (DOCX, XLSX), Text- und Logdateien (TXT, CSV, JSON, LOG, XML),
Videos (MP4, MOV, WebM) und Archive (ZIP) werden derzeit nicht angenommen.
Wandeln Sie sie vorher in ein PDF um oder exportieren Sie eine Tabelle bzw. ein
Diagramm als Bild.
Speicherplatz je Workspace: wie viel Platz Sie haben, hängt am Tarif —
10 GB bei Starter, 50 GB bei Team; bei Enterprise setzt die Anwendung keine
Obergrenze. Durchgesetzt wird der Wert beim Hochladen: ist der Workspace voll,
wird die nächste Datei abgewiesen, und die Meldung nennt den belegten und den
maximalen Wert. Archivierte Cases zählen nicht mit.
Eine Anzeige des belegten Speichers gibt es nirgends in der Anwendung. Die
einzige Stelle, an der die Zahl auftaucht, ist die Fehlermeldung beim
abgewiesenen Upload.
Öffnen Sie den Case und scrollen Sie zum Bereich „Nachweise”. Er steht als
eigener Kasten auf der Case-Seite; einen „Nachweise”-Reiter gibt es nicht
2
Klicken Sie auf + Datei hochladen oder ziehen Sie Dateien per Drag-and-Drop
3
Wählen Sie Dateien aus Ihrem Computer aus
4
Der Upload läuft automatisch; sobald er abgeschlossen ist, hängt die Datei am Case
Es gibt kein Feld für Titel oder Beschreibung. Frühere Fassungen dieser Seite
nannten beide. Bildunterschriften werden angezeigt, wo sie vorhanden sind, aber
keine Stelle der Anwendung kann eine erfassen. Geben Sie der Datei stattdessen
einen aussagekräftigen Dateinamen; durchsuchbar ist er aber nicht — der
Suchindex enthält Titel, Beobachtung, Ursache und Lösung und nichts aus der
Datei. Wer einen Fall über eine seiner Dateien wiederfinden will, nennt die
Datei im Fließtext des Falls. (Offener Punkt #98.)
Bilder werden im Nachweis-Bereich als Vorschaubild angezeigt. Ein Klick auf das
Vorschaubild öffnet das Bild formatfüllend — zusammen mit seiner
Bildunterschrift, sofern eine vorhanden ist, und mit dem Text, den die
automatische Texterkennung darin gefunden hat. Mit Escape oder dem
Schließen-Knopf verlassen Sie diese Ansicht wieder. Ein PDF öffnet sich in einem
neuen Browser-Tab und wird dort von der PDF-Anzeige Ihres Browsers dargestellt,
nicht von FTS.
Nicht vorhanden, obwohl frühere Fassungen dieser Seite es aufzählten: Zoom
und Verschieben, Drehen, Anmerkungen oder Überlagerungen auf
Bildern, Seitennavigation oder Textsuche innerhalb von PDFs, eine Tabellenansicht
für CSV- oder Logdateien und eine Videowiedergabe. Videos, CSV- und Logdateien
lassen sich ohnehin nicht hochladen — siehe die Dateiarten oben. Ebenso wenig
gibt es das Umsortieren per Ziehen, ein Stift-Symbol zum Bearbeiten einer
Bildunterschrift, einen Download-Knopf je Datei oder Kommentare zu einem
einzelnen Nachweis. (Offener Punkt #99.)
Ein einzelner Nachweis lässt sich über das Kreuz an seiner Kachel entfernen. Es
folgt eine Rückfrage, danach ist der Vorgang endgültig.Wer darf das: der Ersteller des Cases und jeder Admin der
Organisation — sonst niemand. Ein Prüfer oder ein anderer Operator bekommt an
dieser Stelle eine Fehlermeldung.
Der Status des Cases hält einen Nachweis nicht fest, und eine frühere Fassung
dieser Seite hat das behauptet. Sie sagte, in Entwurf könne man jederzeit
löschen und ab Veröffentlicht blieben Nachweise „für den Audit-Trail sichtbar”.
Beides trifft nicht zu.Was tatsächlich passiert: Löschen ist in jedem Status möglich — aber wenn
der Case bereits Verifiziert oder Veröffentlicht war, fällt er dabei
auf Entwurf zurück und verliert Verifizierungs- und
Veröffentlichungszeitpunkt. Dasselbe gilt, wenn Sie einem verifizierten oder
veröffentlichten Case einen neuen Nachweis hinzufügen. Der Grund ist
gewollt: die Prüfung galt dem Material, das zum Zeitpunkt der Freigabe am Case
hing; ändert sich das Material, deckt die Freigabe es nicht mehr. Der
Fallverlauf hält den Rücksprung fest.
Es gibt keine Markierung „archiviert” für einen einzelnen Nachweis. Das
Datenmodell kennt kein solches Feld; eine frühere Fassung dieser Seite hat es
behauptet. (Offener Punkt #99.)
Alle Nachweise werden verschlüsselt übertragen und in EU-Rechenzentren
gespeichert. Wer einen Nachweis sehen darf, entscheidet die Mitgliedschaft in der
Organisation — Berechtigungen je Workspace gibt es nicht. Eine
Ausnahme gibt es, und sie steht weiter unten unter Nachweise in der Suche:
die automatische Texterkennung verlässt die EU.
Es gibt keine Sichtbarkeitswahl je Datei. Eine frühere Fassung dieser Seite
sagte, Nachweise ließen sich als „vertraulich” markieren und seien dann nur für
Workspace-Admin und Ersteller sichtbar. Das trifft nicht zu. Jeder Nachweis
ist für jeden sichtbar, der den Case öffnen darf. Wenn eine Datei nicht das ganze
Team sehen soll, laden Sie sie hier nicht hoch. (Offener Punkt #91.)
Ab dem Team-Plan führt FTS eine automatische Texterkennung auf hochgeladenen
Bildern und PDFs durch. Ein Hintergrundauftrag liest jede Datei kurz nach dem
Hochladen mit dem Bildmodell von Claude und speichert den gefundenen Text; Sie
können ihn im Nachweis-Bereich lesen. Im Starter-Plan läuft das nicht.
Durchsucht wird dieser Text nicht, und der Dateiname auch nicht — eine
frühere Fassung dieser Seite schrieb, ein Wort auf einem Foto werde damit
„auffindbar”; das trifft nicht zu, der Suchindex enthält allein die vier
Textfelder des Falls.Den Stand je Datei sehen Sie im Nachweis-Bereich: OCR-Text verfügbar,
Text wird gelesen… oder Texterkennung fehlgeschlagen. Klicken Sie das
Vorschaubild an, um es formatfüllend zu öffnen; der erkannte Text steht dort
unter Per OCR erkannter Text.
Dies ist eine Tatsache des Datenschutzes, kein Funktionshinweis. Texterkennung
bedeutet, dass das Bild oder PDF selbst an Anthropic in die USA gesendet
wird — dorthin, wo es verarbeitet wird. Ihre Datenbank und Ihre Dateien
liegen in der EU; dieser eine Schritt nicht. Wenn ein Dokument die EU niemals
verlassen darf, laden Sie es hier nicht als Nachweis hoch. Unsere
Datenschutzerklärung nennt
Anthropic als Auftragsverarbeiter dafür.
